Objetivo 1: Mejorar el servicio al cliente

El Secretario:

1. Permitirá al cliente un rápido y fácil acceso a la información requerida.
2. Hará los procesos más adaptables al cliente (user-friendly).
3. Adaptará el proceso de transacciones remoto a través de una variedad de canales.
4. Proveerá acceso a información y facilitará la ejecución de funciones 24 horas al día y 7 días a la semana.

Objetivo 2: Aumentará la satisfacción del empleado

El Secretario:

1. Se asegurará que cada empleado tenga un adecuado lugar de trabajo y las herramientas necesarias para desempeñar sus labores.
2. Proporcionará el desarrollo del personal.
3. Promocionará un más fácil acceso y contacto con procesos actualizados.

Objetivo 3: Reducirá la dependencia en expedientes, archivos y formularios en papel

El Secretario:

1. Implementará la tecnología necesaria para aceptar y procesar la documentación obtenida electrónicamente.
2. Almacenará, recobrará y distribuirá los expedientes de casos electrónicamente.
3. Eliminará la duplicación de información recibida.
4. Reducirá al mínimo el espacio requerido para el almacenamiento de expedientes en papel.
5. Permitirá al cliente un rápido y fácil acceso a la información requerida a través de acceso remoto via Internet.
6. Reducirá las vulnerabilidades asociadas con expedientes en papel.
   

Objetivo 4: Aumentará los ingresos

El Secretario:

1. Aumentará la recaudación de multas pendientes.
2. Identificará alternativas fuentes de financiamiento.

Objetivo 5: Aumentará la eficiencia y el control operativos

El Secretario:

1. Eliminará el amontonamiento y el sobretiempo.
2. Mejorará el control interno.
3. Fomentará una mayor colaboración y asociación entre el equipo administrativo.
4. Iniciará una planificación sucesiva.
5. Administrará mandatos sin financiamiento.
6. Se asociará con departamentos del Condado que compartan objetivos similares.
7. Reducirá el tiempo para procesar y cerrar casos.

Objetivo 6: Mejorará el cumplimiento estatutorio

El Secretario:

1. Se asegurará que los requisitos y reglas para la administración de expedientes sean cumplidos en todo el país.
2. Educará a los departamentos y clientes sobre los procedimientos de administración de expedientes.

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